Storytelling: Wie du mit starken Geschichten mehr Kund:innen gewinnst

Stell dir vor, du sitzt mit einem guten Freund auf einer Hütte in Südtirol, der Blick geht über die Berge – und er erzählt dir, wie er sein Unternehmen fast an die Wand gefahren hätte und dann mit einer mutigen Entscheidung alles gedreht hat. Du hörst zu, erinnerst dich an jedes Detail und erzählst die Geschichte später weiter. Genau das ist die Kraft von Storytelling: Menschen merken sich Geschichten, nicht Produktmerkmale.

Storytelling im Marketing bedeutet, deine Marke, deine Produkte und deine Kund:innen in eine klare, emotionale Geschichte einzubetten, sodass aus kalten Informationen erlebbare Erlebnisse werden – und aus Interessent:innen treue Kund:innen.

In diesem Artikel schauen wir uns Schritt für Schritt an, wie du Storytelling nutzt, um mehr Kund:innen zu gewinnen – praxisnah, verständlich und direkt umsetzbar.

Was bedeutet Storytelling – Herkunft, Bedeutung und warum es wirkt

Der Begriff Storytelling kommt aus dem Englischen und setzt sich aus „story“ (Geschichte) und „telling“ (erzählen) zusammen. Wörtlich heißt es also einfach „Geschichten erzählen“. Doch im unternehmerischen Kontext geht es um mehr als nur nette Anekdoten.

Storytelling im Marketing bedeutet, Informationen über dein Unternehmen, deine Produkte oder Dienstleistungen so zu verpacken, dass sie wie eine Geschichte funktionieren – mit Ausgangssituation, Konflikt, Wendepunkten und Lösung. Anstatt: „Unser Produkt ist schnell und günstig“, erzählst du: „Unsere Kundin Anna stand vor Problem X, hat Y ausprobiert, ist gescheitert und hat dann mit unserer Lösung Z endlich ihr Ziel erreicht.“

Warum funktioniert das so gut?

• Unser Gehirn liebt Geschichten: Seit Jahrtausenden werden Erfahrungen mündlich weitergegeben. Geschichten waren früher die „Festplatte“ der Menschheit. Unser Gehirn ist darauf trainiert, narrativen Strukturen zu folgen.
• Emotionen öffnen die Tür zur Entscheidung: Menschen entscheiden emotional und begründen danach rational. Eine gute Story verknüpft Fakten mit Gefühlen.
• Story = Kontext: Reine Daten sagen wenig. Eine Geschichte erklärt, wann, wie, warum etwas wichtig ist. So werden abstrakte Infos greifbar.

Im Business heißt das: Wenn du es schaffst, deine Marke in eine starke, glaubwürdige und wiedererkennbare Geschichte einzubetten, wirst du leichter gefunden, besser erinnert und öfter empfohlen.

Typische Einsatzbereiche von Storytelling im Unternehmenskontext

Storytelling ist kein „Nice-to-have“ für hippe Lifestyle-Marken, sondern ein Werkzeug, das du in fast jedem Bereich deines Unternehmens nutzen kannst.

• Markenaufbau (Branding): Deine Story erklärt, wofür du stehst, warum es dein Unternehmen gibt und was dich von anderen unterscheidet. Sie ist die Grundlage für Positionierung und Markenidentität.
• Vertrieb & Sales: Verkäufer:innen, die Geschichten erzählen („So hat Kunde X das gelöst …“), verkaufen meist mehr als jene, die nur Features aufzählen.
• Content-Marketing: Blogartikel, Videos, Podcasts, Whitepaper werden spannender, wenn sie eine Geschichte mit Problem, Weg und Lösung enthalten.
• Social Media: Stories und Reels heißen nicht zufällig so. Persönliche Einblicke, Kundenerfahrungen und Behind-the-Scenes funktionieren als kurze Episoden einer größeren Markengeschichte.
• Employer Branding (Mitarbeitergewinnung): Potenzielle Mitarbeiter:innen wollen wissen: Was ist eure Geschichte? Wofür arbeitet ihr? Welche Menschen stehen dahinter?
• Investoren- & Pitch-Präsentationen: Gerade Startups brauchen eine klare Story: Ausgangslage, Problem, Marktchance, Team, Lösung, Vision.
• Change-Kommunikation im Unternehmen: Wenn du intern Veränderungen erklärst, ist eine Story („Wo kommen wir her, wohin wollen wir, warum jetzt?“) wirkungsvoller als PowerPoint-Bulletpoints.

Synonyme und verwandte Begriffe – was oft verwechselt wird

Rund um Storytelling kursiert ein ganzer Zoo an Begriffen. Hier eine Einordnung, damit du sauber damit arbeiten kannst.

• Markenstory / Brand Story: Die übergeordnete Erzählung deiner Marke: Herkunft, Werte, Mission, Vision. Sie ist das narrative Fundament.
• Storybrand / Markenbotschaft: Ein systematischer Ansatz (z. B. Donald Miller), der deine Marke als „Guide“ und den Kunden als „Helden“ positioniert.
• Content-Marketing: Die Strategie, mit hilfreichen Inhalten Kund:innen anzuziehen. Storytelling ist eine Technik innerhalb des Content-Marketings.
• Narrative Marketing / Brand Narrative: Strategische Nutzung von Erzählmustern, um eine konsistente Wahrnehmung deiner Marke aufzubauen.
• Corporate Storytelling: Gezieltes Erzählen von Unternehmensgeschichten (Gründung, Wendepunkte, Kultur) in PR, HR und Marketing.
• Storyselling: Verkaufen mit Geschichten: Du nutzt Storys ganz bewusst im Verkaufsprozess, um Nutzen und Mehrwert greifbar zu machen.

Wichtig: Storytelling ist kein „Herumschmücken“ oder „Marketing-Blabla“. Es geht darum, wahre Inhalte in eine klare, merkbare Form zu bringen – nicht darum, sich eine schöne Lüge auszudenken.

Wie du eine starke Markenstory entwickelst, die Vertrauen schafft

Eine gute Markenstory muss nicht perfekt klingen, sie muss wahr, relevant und wiederholbar sein. Du brauchst keine Hollywood-Produktion – du brauchst Klarheit.

Schritt 1: Klarheit über deine Rolle – Wer ist hier eigentlich der Held?

Gute Markenstorys folgen fast immer einer Grundidee: Dein:e Kund:in ist der Held, du bist der Guide.

Viele Unternehmen machen den Fehler und erzählen permanent von sich: „Wir, wir, wir.“ Besser: Zeige, wie du deinen Kund:innen hilfst, ihr eigenes Ziel zu erreichen.

• Held: dein:e Kund:in mit einem konkreten Wunsch oder Ziel (z. B. „mehr Zeit für Familie“, „schnellere Prozesse im Unternehmen“).
• Problem: Was steht diesem Ziel im Weg? (z. B. Chaos, Kosten, Unsicherheit, Risiko).
• Guide: du als erfahrene Begleitung mit Plan und Lösung.
• Plan: ein klarer, einfacher Weg (3–5 Schritte), wie du Kund:innen von A nach B bringst.
• Ergebnis: Wie sieht das Leben / der Alltag deines Kunden nach der Zusammenarbeit aus?

Schritt 2: Deine Gründungs- und Warum-Geschichte

Menschen wollen wissen, warum es dich überhaupt gibt. Besonders für Startups und Selbstständige ist das zentral.

Leitfragen:

• Welches Problem hat dich so genervt, dass du beschlossen hast, es selbst zu lösen?
• Was ist dir in deiner Branche ein Dorn im Auge?
• Welche persönliche Erfahrung hat dich geprägt?
• Wofür bist du bereit, auch mal gegen den Strom zu schwimmen?

Beispiel: „Ich habe jahrelang gesehen, wie kleine Betriebe in unserer Region von komplizierten Online-Marketing-Angeboten überfordert waren. Deshalb habe ich ein Modell entwickelt, das in klaren Schritten funktioniert – ohne Fachchinesisch, mit ehrlicher Beratung auf Augenhöhe.“

Schritt 3: Werte und Haltung greifbar machen

Werte sind nur dann spannend, wenn man sie spürt. „Qualität“ und „Kundennähe“ stehen auf jeder Website. Erzähl lieber konkrete Situationen, in denen deine Werte sichtbar wurden.

• „Wir liefern nicht nur pünktlich, wir bringen dem Kunden auch mal spontan Pizza mit, wenn das Projekt brennt.“
• „Wir sagen ehrlich Nein, wenn wir glauben, dass unser Produkt nicht zu dir passt.“
• „Wir erklären komplizierte Sachverhalte so, dass sie deine Oma verstehen würde.“

Solche Mini-Geschichten verankern deine Werte im Kopf deiner Zielgruppe.

Schritt 4: Eine kurze Kernstory formulieren

Bring deine Markenstory auf ein kompaktes Grundgerüst, das du überall verwenden kannst:

• „Wir helfen [Zielgruppe] dabei, [Ziel/Ergebnis], indem wir [Lösung/Ansatz], weil [Warum/Überzeugung].“

Beispiel: „Wir helfen kleinen Handwerksbetrieben, online bessere Kund:innen zu gewinnen, indem wir ihnen eine klare, verständliche Digitalstrategie an die Hand geben – weil wir glauben, dass gute Arbeit sichtbar sein muss, auch im Internet.“

Diese Kernstory ist dein roter Faden für Website, Pitches, Social Media und Vertrieb.

Erzählstrukturen, die im Business funktionieren: B2B vs. B2C

Gute Geschichten folgen Mustern. Du musst das Rad nicht neu erfinden, du kannst erprobte Strukturen nutzen.

Die Heldenreise – stark für Marken, Visionen und tiefere Inhalte

Die berühmte Heldenreise ist ein Erzählmuster aus der Mythologie (Joseph Campbell), das heute noch in Filmen wie „Star Wars“ oder „Der Herr der Ringe“ steckt. Für Unternehmen passt sie, wenn du größere Geschichten erzählst – etwa deine Gründung oder Transformation.

• Ausgangssituation: Der Held lebt im „normalen Alltag“.
• Ruf zum Abenteuer: Ein Problem, eine Chance, ein Schmerz taucht auf.
• Widerstand / Zweifel: „Schaffe ich das? Lohnt sich das?“
• Mentor / Guide: Jemand hilft (hier kommst du ins Spiel, wenn der Held dein Kunde ist).
• Prüfungen, Fehler, Learnings: Hindernisse werden überwunden.
• Wandlung: Der Held wächst über sich hinaus.
• Rückkehr: Er bringt einen „Schatz“ (Lösung, Erkenntnis, Erfolg) mit zurück.

Im B2B-Kontext eignet sich die Heldenreise z. B. für:

• Case Studies mit längerer Kundengeschichte
• Gründerstorys (z. B. für Medien, Investor:innen)
• Employer-Branding-Kampagnen („So wurde Lehrling X zum Teamleiter“)

Problem-Lösung-Story – klar, direkt, ideal für Sales

Für viele Anwendungen reicht eine einfache, aber sehr wirksame Struktur:

• Ausgangslage: „Unsere Kundin Anna, Inhaberin eines kleinen Hotels, stand vor dem Problem …“
• Problem: „Sie hatte … zu wenig Direktbuchungen, war abhängig von Booking-Plattformen, verlor Marge.“
• Wendepunkt: „Sie kam zu uns, weil sie …“
• Lösung: „Wir haben in 3 Schritten …“
• Ergebnis: „Heute hat sie … X % mehr Direktbuchungen, weniger Provisionen, mehr Planungssicherheit.“

Diese Struktur eignet sich perfekt für:

• Sales-Präsentationen
• Landingpages
• Produktvideos
• LinkedIn-Posts mit Praxisbeispielen

Unterschiede in der Anwendung: B2B vs. B2C

B2B:

• Fokus stärker auf Risikoreduktion, Effizienz, ROI.
• Mehr Zahlen, Fakten, Prozesse, aber eingebettet in Geschichten.
• Helden oft: Entscheider:innen, die intern etwas durchsetzen müssen (z. B. IT-Leiter, Geschäftsführer).
• Wichtig: „Wie hilft mir diese Lösung, vor meinem Chef gut auszusehen und keine Fehler zu machen?“

B2C:

• Fokus stärker auf Lebensgefühl, Identität, Alltagserleichterung.
• Mehr Emotion, Bilder, Metaphern.
• Helden sind Privatpersonen mit persönlichen Wünschen (z. B. „Mehr Zeit mit meinen Kindern“, „Sicherer fühlen“, „Etwas Schönes gönnen“).
• Wichtig: „Wie fühlt sich mein Leben mit diesem Produkt anders an?“

In beiden Welten gilt: Die Person, die entscheidet, ist ein Mensch. Du erzählst immer für Menschen, nicht für „Märkte“.

Storytelling konkret einsetzen: Social Media, Website, Ads, E-Mail

Theorie bringt dir wenig, wenn sie nicht in die Praxis findet. Gehen wir durch die wichtigsten Kanäle.

Storytelling auf deiner Website

Deine Website ist mehr als eine digitale Visitenkarte. Sie ist die Bühne deiner Markenstory.

• Startseite: Klare Storystruktur: Wer bist du, wem hilfst du, welches Problem löst du, was ist das Ergebnis? Nutz starke Überschriften mit einem Hauch Drama: „Von Terminchaos zu Warteliste: Wie wir kleinen Praxen helfen, ihre Auslastung zu verdoppeln.“
• Über-uns-Seite: Erzähl keine sterile Firmenchronik. Erzähl deine Warum-Geschichte, deine Wendepunkte und Entscheidungen.
• Referenzen / Case Studies: Nutze Problem-Lösung-Frameworks. Jede Referenz ist eine Mini-Story, kein Stichwort-Staccato.
• Produktseiten: Bau kleine Anwender-Storys ein: „Stell dir vor, du kommst morgens ins Büro und …“ oder „So läuft ein typischer Tag mit unserer Software ab.“

Storytelling in Social Media

Social Media ist wie der Dorfplatz – nur global. Hier funktioniert Storytelling besonders gut, weil du in Serien denken kannst.

• Instagram / Facebook: Nutze Karussell-Posts mit „Vorher-Nachher“-Geschichten, Reels mit kurzen Kundenstorys, Einblicke ins Team („So haben wir den größten Fehler des Jahres gelöst“).
• LinkedIn: Ideal für B2B-Storytelling: Projektstories, Learnings aus dem Alltag, „Behind the Scenes“ von Entscheidungen, ehrliche Gründergeschichten.
• TikTok / Shorts: Kurze, pointierte Episoden: Anekdoten, Micro-Learnings („Ein Fehler, den fast alle machen …“), schnelle Erfolgsstories.

Nützliche Formate:

• „Kunde X vor / nach der Zusammenarbeit“
• „Eine Entscheidung, die alles verändert hat“
• „Ein Fehler, aus dem du lernen kannst“
• „Ein Blick hinter die Kulissen eines Projekts“

Storytelling in Werbeanzeigen (Ads)

Auch in Facebook-Ads, Google-Ads, LinkedIn-Ads kannst du mit Story arbeiten – trotz begrenztem Platz.

• Hook mit Story-Ansatz: „Vor einem Jahr stand Maria kurz davor, ihr Studio zu schließen. Heute ist sie ausgebucht.“
• Kurzer Problem-Kontext: „Hohe Fixkosten, kaum Neukunden, ständig Rabattaktionen …“
• Lösung andeuten: „Mit einer klaren Positionierung und einer ganz einfachen Social-Media-Strategie hat sich das gedreht.“
• Call-to-Action: „Wenn du in einer ähnlichen Situation bist, hol dir hier unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung.“

In Performance-Kanälen (z. B. Google Search) hast du weniger Raum – aber du kannst trotzdem storyartige Elemente nutzen, etwa durch Erweiterungen, Landingpages mit Case Stories und starke, nutzenorientierte Headlines.

Storytelling im E-Mail-Marketing

E-Mail ist ideal für längere, persönliche Storys. Nutze es nicht nur für Rabatte und Newsletter-Lawinen.

• Onboarding-Sequenzen: Erzähl neuen Abonnent:innen deine Markenstory in 3–5 Mails: Wer bist du, warum machst du, was du machst, wie kannst du helfen?
• Story-basierte Verkaufsserien: Bau um ein Angebot herum eine kleine Story: typische Ausgangslage, Hindernisse, Lösung, Einwände, Erfolg.
• Regelmäßige Story-Mails: Teile kurze Anekdoten aus Kundenprojekten (natürlich DSGVO-konform), eigene Learning-Momente, Einblicke hinter die Kulissen.

Struktur für eine starke Story-Mail:

• Hook: eine Szene, eine Spannung („Gestern um 23:30 ist mir fast ein Projekt um die Ohren geflogen …“).
• Story: kurzer Verlauf, Konflikt, Wendepunkt.
• Lehre: Was lernen deine Leser:innen daraus?
• Überleitung: Wie hängt das mit deinem Angebot zusammen?
• Call-to-Action: Was sollen sie jetzt tun?

Wie du den Erfolg von Storytelling messen kannst

Storytelling ist kreativ, aber nicht unmessbar. Du kannst sehr wohl sehen, ob deine Geschichten wirken.

• Engagement-Kennzahlen: Auf Social Media: Likes, Kommentare, Shares, gespeicherte Beiträge – vor allem aber qualitative Kommentare („Genau so geht’s mir auch“, „Das hat mir geholfen“).
• Verweildauer & Scrolltiefe: Auf Website und Blog: Bleiben die Leute länger? Scrollen sie Geschichten bis zum Ende?
• Click-Through-Rate (CTR): In E-Mails und Ads: Werden Story-basierte Betreffzeilen und Anzeigen häufiger geöffnet oder geklickt?
• Conversion-Rate: Melden sich mehr Menschen für deinen Newsletter an, laden mehr Leute dein Freebie herunter, buchen mehr ein Erstgespräch, wenn du Stories nutzt?
• Sales-Zahlen & Umsatz: Langfristig: Steigt der Umsatz in Kampagnen, in denen du gezieltes Storytelling einsetzt?
• Markenwahrnehmung: Kommt in Gesprächen mit Kunden deine Story zurück? Werden bestimmte Formulierungen zitiert? Bekommst du Anfragen mit Sätzen wie: „Ich habe eure Geschichte gelesen und …“?

Praktischer Ansatz: Mach A/B-Tests.

• Variante A: nüchterne Nutzenargumentation.
• Variante B: gleiche Infos, aber verpackt in eine Story.

Schau, welche Variante mehr öffnet, klickt, konvertiert. Du wirst oft staunen, wie stark Geschichten performen.

Häufige Fehler im Storytelling – und wie du sie vermeidest

Viele Unternehmen sagen „Wir machen jetzt Storytelling“ – und wundern sich, warum es nicht zündet. Hier die Klassiker, die du dir sparen kannst.

• Zu viel „Wir“, zu wenig „Du“: Deine Story dreht sich nur um dich, deine Historie, deine Erfolge. Dreh die Perspektive: Deine Kund:innen sind der Ausgangspunkt.
• Zu glatt, zu perfekt: Nur Hochglanz-Erfolgsgeschichten ohne Stolpersteine wirken unglaubwürdig. Zeig echte Herausforderungen und Learnings.
• Keine klare Botschaft: Eine Geschichte ohne Punkt ist wie eine Wanderung ohne Ziel. Jedes Story-Element sollte auf eine klare Aussage oder Handlungsempfehlung einzahlen.
• Zu kompliziert: 27 Figuren, 13 Wendepunkte – deine Leser:innen steigen aus. Halte die Struktur einfach und den Fokus klar.
• Mismatch mit der Zielgruppe: Du erzählst großartige Startup-Rebell-Storys, sprichst aber konservative B2B-Kunden an, die vor allem Sicherheit wollen. Achte darauf, dass Ton, Konflikt und Lösung zur Zielgruppe passen.
• Story ohne Beweise: Wenn die Story groß klingt, aber du keine Referenzen, Zahlen oder Beispiele lieferst, wirkt es wie heiße Luft. Kombiniere Storytelling immer mit Fakten.
• Inkonsistenz über Kanäle: Auf der Website erzählst du Vision und Werte, in den Ads nur Preisaktionen. Das zersplittert dein Markenbild. Deine Kernstory sollte überall wiedererkennbar sein.

FAQ

Was ist Storytelling im Marketing und warum hilft es, mehr Kund:innen zu gewinnen?

Storytelling im Marketing bedeutet, Informationen über dein Unternehmen, deine Produkte oder Dienstleistungen in Form von Geschichten zu vermitteln – mit Ausgangssituation, Konflikt und Lösung. Dadurch werden abstrakte Vorteile greifbar, emotional erlebbar und besser merkbar. Menschen treffen Entscheidungen selten rein rational, sondern aufgrund eines Gefühls von Verständnis, Vertrauen und Identifikation. Wenn deine Zielgruppe sich in deinen Geschichten wiederfindet („Das ist genau meine Situation“), entsteht Nähe. Diese Nähe erleichtert Kaufentscheidungen, steigert Weiterempfehlungen und sorgt dafür, dass du nicht nur als Anbieter, sondern als verlässlicher Begleiter wahrgenommen wirst.

Wie entwickle ich eine starke Markenstory, die Vertrauen schafft?

Beginne bei deiner Zielgruppe, nicht bei deinem Ego. Kläre zuerst, wem du hilfst und welches zentrale Problem du löst. Formuliere dann deine Rolle: Dein:e Kund:in ist der Held, du bist der Guide mit einem klaren Plan. Ergänze deine persönliche Warum-Geschichte: Was hat dich motiviert, dieses Unternehmen zu gründen oder diesen Weg zu gehen? Zeige echte Konflikte, Entscheidungen und Wendepunkte. Verdichte das alles in einer einfachen Kernstory, zum Beispiel: „Wir helfen [Zielgruppe], [Ziel] zu erreichen, indem wir [Lösung], weil wir glauben, dass [Überzeugung].“ Diese Kernstory wiederholst du über alle Kanäle und belegst sie mit konkreten Beispielen, Referenzen und Zahlen – so entsteht Vertrauen.

Welche Erzählstrukturen funktionieren besonders gut für B2B und B2C?

Für B2B und B2C eignen sich unterschiedliche Schwerpunkte, aber ähnliche Grundmuster. Im B2B-Kontext funktionieren Problem-Lösung-Strukturen besonders gut: Ausgangslage, geschäftliches Problem, Risiko, Entscheidungsprozess, Lösung, messbares Ergebnis. Entscheider:innen wollen sehen, wie du Kosten senkst, Risiken reduzierst oder Prozesse verbesserst. Ergänzend eignen sich längere Case Studies und Heldenreisen, etwa wenn du eine Transformation in einem Unternehmen oder die Entwicklung einer Partnerschaft erzählst. Im B2C-Bereich darf es emotionaler und alltagsnäher sein: Geschichten, die zeigen, wie sich das Leben der Kund:innen konkret verändert – mehr Leichtigkeit, Zeit, Sicherheit oder Freude. Hier kannst du stärker mit Bildern, Szenen und persönlichen Anekdoten arbeiten, während im B2B Zahlen und Business-Impact prominenter sein sollten.

Wie setze ich Storytelling konkret in Social Media, auf der Website, in Ads und im E-Mail-Marketing um?

Auf Social Media erzählst du viele kleine Episoden: Kundengeschichten, Einblicke hinter die Kulissen, Fehler und Learnings, Mitarbeiterporträts. Nutze Formate wie Karussell-Posts, Reels oder LinkedIn-Storyposts mit klaren Hooks („So hat ein kleiner Betrieb seine Anfragen verdoppelt …“). Auf der Website setzt du Storytelling auf der Startseite (klare Problem-Lösung-Geschichte), in der Über-uns-Seite (Gründungs- und Warum-Story) und in Referenzen (Fallstudien) ein. In Ads nutzt du Story-Elemente in der Headline und im Anzeigentext, etwa eine Kurzgeschichte, die in eine klare Handlungsaufforderung mündet. Im E-Mail-Marketing eignen sich Onboarding-Sequenzen mit deiner Markenstory, Story-Mails mit Anekdoten aus Projekten und Kampagnen, die dein Angebot in eine Geschichte einbetten – jeweils abgeschlossen mit einem konkreten nächsten Schritt (Antwort, Klick, Buchung).

Wie kann ich den Erfolg von Storytelling-Kampagnen messen?

Messen kannst du Storytelling auf mehreren Ebenen. Im ersten Schritt über Engagement: Öffnungsraten, Klicks, Verweildauer auf Seiten, Scrolltiefe, Social-Media-Interaktionen und qualitative Rückmeldungen („Das hat mich abgeholt“). Im zweiten Schritt über Conversion-Kennzahlen: mehr Anfragen, höhere Anzahl Buchungen, Downloads, Newsletter-Anmeldungen oder Terminvereinbarungen bei storybasierten Inhalten im Vergleich zu nüchternen Varianten. Langfristig schaust du auf Umsatz, Wiederkaufraten und Empfehlungen. Hilfreich sind A/B-Tests: Setze zwei Varianten desselben Angebots auf – eine nüchtern, eine mit Story – und vergleiche, welche Version mehr Conversions bringt. So siehst du, wie stark sich Storytelling in deiner Zielgruppe auswirkt.

Welche typischen Fehler beim Storytelling machen Marken oft – und wie vermeide ich sie?

Typische Fehler sind: zu viel Selbstinszenierung („Wir sind Marktführer …“) statt echter Kundensicht, zu perfekte Hochglanzgeschichten ohne erkennbare Hürden, unklare Botschaften ohne Punkt, zu komplexe Erzählungen mit vielen Nebensträngen und fehlende Belege. Vermeide das, indem du konsequent von der Perspektive deiner Zielgruppe aus schreibst, echte Probleme und Entscheidungen zeigst, deine Story auf eine Kernbotschaft zuspitzt und sie mit Zahlen, Referenzen und konkreten Ergebnissen unterfütterst. Achte außerdem darauf, dass deine Storytone-of-Voice zu deiner Zielgruppe passt und über alle Kanäle hinweg konsistent bleibt – sonst entsteht ein Bruch in der Wahrnehmung deiner Marke.

Wie kann der Begriff Storytelling noch genannt oder geschrieben werden?

Neben „Storytelling“ werden im deutschsprachigen Raum auch Begriffe wie „Geschichten erzählen“, „Markenstory“, „Brand Story“, „Corporate Storytelling“ oder „narratives Marketing“ verwendet. Im Verkaufsumfeld taucht oft der Ausdruck „Storyselling“ auf, wenn es speziell um das Verkaufen mit Geschichten geht. Sprachlich üblich ist die englische Schreibweise „Storytelling“, manchmal auch mit Bindestrich („Story-Telling“), wobei die durchgängige Form „Storytelling“ im Marketingkontext am verbreitetsten und suchmaschinenfreundlichsten ist.

Fazit: Deine Geschichte ist dein Wettbewerbsvorteil

Am Ende läuft es auf eine einfache, aber kraftvolle Erkenntnis hinaus: Deine Produkte können kopiert werden, deine Preise unterboten, deine Funktionen nachgebaut – doch deine Geschichte, wie du Kund:innen hilfst und warum du tust, was du tust, ist einzigartig. Wenn du diese Story klar, ehrlich und wiedererkennbar erzählst und sie konsequent durch Social Media, Website, Ads und E-Mails ziehst, wirst du nicht nur sichtbarer, sondern spürbarer. Fang klein an: Nimm einen typischen Kundenfall und formuliere ihn als kurze Geschichte. Teste sie in einem Post, einer Mail oder auf einer Landingpage. Optimiere, lerne, erzähl weiter. Mit jeder gut erzählten Geschichte baust du ein Stück Vertrauen, Marke und Geschäft auf – Schritt für Schritt, wie auf einem guten Südtiroler Höhenweg.