Was ist der Point of Sale (POS)?
Stelle dir in deinem Geist eine Kassentheke im Supermarkt, ein Zahlungsportal auf einer Website oder eine mobile Kartenzahlung in einem Taxi vor. All diese Szenarien illustrieren das, was in der Einzelhandels- und Geschäftswelt als Point of Sale (POS) bekannt ist.
Genaue Definition
Der Begriff Point of Sale (POS) bezeichnet ganz einfach den Ort, an dem eine Transaktion zwischen Verkäufer und Käufer stattfindet. Es ist der physische oder digitale Ort, an dem eine Zahlung gegen Waren oder Dienstleistungen ausgetauscht wird.
Die Geschichte des Point of Sale (POS)
Vom Bargeld über die Scheckzahlung bis hin zur Kartenzahlung – der Point of Sale hat im Laufe der Jahre eine deutliche Entwicklung durchgemacht. Mit dem Aufkommen der Digitalisierung sind Heute nicht nur Kassen in Ladengeschäften, sondern auch Online-Zahlungsplattformen und mobile Zahlungsgeräte als Points of Sale weit verbreitet.
Ein entscheidender Meilenstein war die Erfindung der elektronischen Registrierkassen (ECR) in den 1970er Jahren, gefolgt von den ersten Point of Sale Systemen in den 1980er Jahren. In den 1990er Jahren folgten dann die ersten mobilen Zahlungsgeräte. Zu Beginn des 21. Jahrhundert haben POS-Systeme dann den Einzug in die Cloud geschafft und unterstützen neben dem Verkauf auch weitere Bereiche wie Inventarverwaltung, Kundenmanagement und Berichterstattung.
Beispiele für Points of Sale (POS)
Um das Konzept des Point of Sale (POS) zu verdeutlichen, hier einige Beispiele aus der Praxis:
-
- Supermarkt-Kassen: Hierbei handelt es sich um einen der klassischsten POS. Der Käufer wählt seine Waren aus, legt sie auf das Kassenband und bezahlt an der Kasse. Dies ist der Punkt, an dem die Verkaufstransaktion abgeschlossen wird.
-
- E-Commerce-Websites: Bei Online-Shops findet der Point of Sale in der Regel in der Checkout-Phase statt. Hier gibt der Käufer seine Zahlungsinformationen ein und bestätigt den Kauf. Dieser digitale POS kann von überall auf der Welt erreicht werden.
-
- Mobile POS-Systeme: Oft in Cafés, Restaurants oder bei Lieferdiensten anzutreffen. Mit mobilen Geräten können Kellner oder Lieferfahrer die Bezahlung direkt beim Kunden vornehmen.
-
- Selbstbedienungskassen: In vielen Supermärkten und Kaufhäusern stehen mittlerweile Selbstbedienungskassen zur Verfügung. Auch hier handelt es sich um einen Point of Sale, wobei hier der Käufer die Rolle des Kassierers übernimmt.
-
- Ticket-Automaten: Sei es in einem Kino, an einer U-Bahn-Station oder einem Parkhaus – immer wenn du an einem Automaten ein Ticket kaufst, nutzt du einen Point of Sale.
Synonyme
Point of Sale (POS) ist der gängigste Ausdruck für den Ort, an dem eine Verkaufstransaktion stattfindet. In manchen Branchen und Kontexten werden jedoch auch folgende Bezeichnungen verwendet:
- Verkaufsstelle
- Kassenpunkt
- Verkaufsabschluss
- Zahlungspunkt
- Checkout
Es ist wichtig zu verstehen, dass all diese Begriffe dasselbe Konzept beschreiben: den Punkt, an dem ein Käufer eine Zahlung für Waren oder Dienstleistungen leistet.
