Hey, kennst du den Begriff „Erweitertes Produkt“? Nein? Keine Sorge, das ändern wir gleich. Zunächst einmal ist das erweiterte Produkt ein Marketingkonzept, und es geht weit über das physische Produkt hinaus, das du in den Händen hältst.
Stell dir vor, du kaufst einen neuen Staubsauger. Das physische Produkt ist natürlich der Staubsauger selbst. Aber das „erweiterte Produkt“ umfasst so viel mehr: die Marke, die Garantie, der Service nach dem Verkauf, eventuell eine kostenlose Lieferung, vielleicht sogar eine verlängerte Garantie oder ein Sonderangebot. All diese Extras bilden zusammen das „Erweiterte Produkt“. Es sind diese „Extras“, die oft den Unterschied machen, ob du das Produkt kaufst oder nicht.
Ein weiteres gutes Beispiel ist der Kauf eines neuen Autos. Du kaufst nicht nur ein Stück Metall auf vier Rädern. Du kaufst ein „Erweitertes Produkt“, das die Marke, das Design, die Garantie, den Service, die angebotenen Finanzierungsoptionen, die kostenlose erste Inspektion und vieles mehr umfasst.
Das Konzept des „Erweiterten Produkts“ hilft Unternehmen dabei, sich von der Konkurrenz abzuheben und ihre Produkte auf dem Markt attraktiver zu machen. Es ist auch ein guter Weg, um Kundenbindung aufzubauen und den Kundenwert zu steigern.
In einigen Branchen wird das erweiterte Produkt auch als „Gesamtprodukt“, „Produktpaket“ oder „Komplettangebot“ bezeichnet. Denk daran, dass es nicht nur um das greifbare Produkt geht, sondern um das gesamte Paket, das du als Kunde erhältst.
Erweiterte Produkte in der Praxis
1. Mobiltelefon: Das Basisprodukt ist das Telefon selbst mit den Funktionen zum Telefonieren, SMS schreiben und Internet surfen. Das erweiterte Produkt umfasst zusätzliche Funktionen wie eine Kamera, Musik-Player, GPS-Navigation, App-Store Zugang, Kundensupport und Garantien.
2. Auto: Das Basisprodukt ist ein Fahrzeug mit Motor, Rädern, Sitzen und Lenkrad, das den Transport von einem Ort zum anderen ermöglicht. Das erweiterte Produkt beinhaltet zusätzliche Funktionen wie ein Navigationssystem, Klimaanlage, Heizung, Servolenkung, Bluetooth-Freisprechanlage und Leistungen wie Wartungsservice, Garantie und Finanzierungsangebote.
3. Fitnessstudio-Mitgliedschaft: Das Basisprodukt ist der Zugang zu Fitnessgeräten und Einrichtungen. Das erweiterte Produkt könnte zusätzliche Leistungen wie Personal Training, Gruppenkurse, Wellnessbereiche, Ernährungsberatung und Mitgliedschaftsvergünstigungen in Partnerunternehmen umfassen.
4. Kaffeemaschine: Das Basisprodukt ist die Maschine, die Kaffee zubereitet. Das erweiterte Produkt beinhaltet zusätzliche Funktionen wie einen Timer, der den Kaffee zu einer bestimmten Zeit zubereitet, einen Milchaufschäumer für Cappuccino und Latte Macchiato und zusätzliche Services wie eine Garantie und Kundensupport.
5. Online Lernplattform: Das Basisprodukt ist der Zugang zu Online-Kursen und Lernmaterialien. Das erweiterte Produkt könnte Funktionen wie personalisierte Lernpläne, Software-Tools, Tutor-Unterstützung, Zertifizierung und Netzwerkmöglichkeiten beinhalten.
